1. Política comercial

1.1 O “vendedor” Cardoo Airsoft Store tem produtos para venda no site https://cardoo.store, sendo que os serviços de “e-commerce” estão disponíveis exclusivamente para os utilizadores finais / “consumidores”.

1.2 O “Consumidor” indica o indivíduo que atua/compra fora do seu negócio ou profissão. Se não é um “consumidor” solicitamos que não efetue compras no site de venda online https://cardoo.store.

1.3 A Cardoo Airsoft Store reserva-se ao direito de não processar encomendas rececionadas de utilizadores que não são “Consumidores” ou aquelas que não estão de acordo com as condições gerais de venda do Vendedor Cardoo Airsoft Store.

1.4 Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas em www.cardoo.store entre os consumidores da loja online da www.cardoo.store e o vendedor.

1.5 O “Consumidor” deverá fornecer ao “Vendedor” um endereço de e-mail, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceita que o “Vendedor” o possa contactar usando esses dados, caso julgue necessário.

2. Como encomendar

2.1. Para encomendar em https://cardoo.store é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online Cardoo Airsoft Store.

• Fazer uma encomenda na Loja Online Cardoo Airsoft Store é fácil:
  • Encontre os produtos que pretende adquirir;
  • Adicione os produtos selecionados ao Carrinho;
  • Finalize a compra;
  • Selecione a opção de pagamento;
  • Reveja a sua encomenda;
  • Proceda ao pagamento e confirme a encomenda;
  • Irá receber uma confirmação da encomenda por e-mail.

A sua encomenda está confirmada quando seleciona o botão “Confirmar Pagamento” (Checkout) no final do processo de compra.

Quando a Cardoo Airsoft Store recebe a sua encomenda surgirá no ecrã uma mensagem com o seu número de encomenda e todos os detalhes da mesma. O acordo de compra é finalizado nesse momento.

Uma confirmação da encomenda é enviada para o seu e-mail. Sugerimos que o imprima ou efetue download desta cópia para referência futura.

Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda, ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma.

Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em www.cardoo.store, através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização.

O vendedor poderá não processar encomendas que não tenham garantia suficiente de boa cobrança; quando as encomendas estão incompletas ou incorretas, ou os produtos encomendados já não se encontram disponíveis. Nos casos referidos, informá-lo-emos por e-mail que o contrato de venda não foi efetuado e que o vendedor não prosseguiu com a venda, especificando as razões para tal.

Se os produtos apresentados na loja online www.cardoo.store já não se encontram disponíveis no momento do seu último acesso ou quando o vendedor receciona o pedido, o vendedor deverá informar sobre a indisponibilidade dos mesmos dentro de 30 dias após a receção do pedido.

Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento para produtos que já não estão disponíveis, o vendedor procederá ao estorno do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.

2.2. Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra

A Cardoo Airsoft Store reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo. Reservamo-nos igualmente ao direito de cancelar qualquer compra (mesmo que já tenha sido aceite por nós), (entre outras) nas seguintes situações, isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custos:

• O produto já não se encontra disponível/em stock (os pagamentos serão devolvidos);
• A informação de faturação não é correta ou verificável;
• A encomenda é sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;
• A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num período de 5 dias após a aceitação da sua encomenda;
• Se acharmos que tem menos de 16 anos;
• Se acharmos que é revendedor;
• Não for possível entregar no endereço fornecido.

2.3. Verificação de dados

Após rececionar a encomenda podemos executar algumas verificações sobre a mesma antes de a prepararmos.

Estas verificações podem incluir a verificação de endereço, credibilidade e verificação de fraude. Em relação à verificação de fraude executamos verificações parcialmente automatizadas em todas as encomendas para filtrar transações incomuns, suspeitas ou identificadas como suscetíveis de fraude. As suspeitas de fraude serão investigadas e, se necessário, processadas. Ao confirmar o seu pedido significa que concorda com estas condições.

3. Garantias e Indicação do preço do produto

3.1 Métodos de Pagamento

Pode encontrar as formas de pagamento disponíveis no rodapé do site. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados. Por favor, não tente pagar por qualquer outro meio que não especificado. Se o fizer, não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

4. Segurança da encomenda

4.1 A loja www.cardoo.store usa uma tecnologia de segurança das mais robustas entre as plataformas de encriptação disponíveis.

As suas informações de pagamento serão encriptadas a partir do momento em que entra, até que a sua transação seja processada e não serão guardadas num servidor público. Apesar de utilizarmos um software de encriptação, a segurança da informação e pagamentos transmitidos pela Internet ou através de e-mail não pode ser garantida.

A Cardoo Airsoft Store não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios eletrónicos de comunicação, incluindo, mas não limitado a, danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.

Se optar pelo pagamento por Referência Multibanco, iniciaremos o tratamento da encomenda, após termos rececionado o pagamento. Tal pode demorar vários dias. Uma vez decorridos 3 dias de calendário após a realização da encomenda, e se não tivermos rececionado qualquer pagamento, a Cardoo Airsoft Store encontra-se no direito de cancelar a encomenda.

Os pagamentos só poderão ser processados se a informação a usar para faturação puder ser verificada.

5. Reserva de propriedade

A Cardoo Airsoft Store detém a propriedade dos produtos da empresa até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.

6. Preços

6.1. Os preços dos produtos exibidos no site contêm/comportam o Valor Acrescentado (IVA). As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço exato da taxa de envio dependerá do país onde a sua encomenda será entregue e será acordado entre Cardoo Airsoft Store e o cliente, através da contratação de um transitário.
6.2. Os preços são todos cotados em euros.
Por favor, note que a mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços devido aos custos de transporte.
6.3. O seu preço total
O preço total especificado no menu final de checkout inclui impostos e custos de envio para Portugal Continental. Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda, a qual pode imprimir ou descarregar para utilizações futuras. Por favor pague apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda e faça pagamentos individuais por encomenda.
6.4. Alterações de preço
Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. Cardoo Airsoft Store reserva-se no direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
6.5. Erros nos preços
Por favor note que mesmo sendo o site atualizado com extrema atenção é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. Cardoo Airsoft Store não se compromete com a oferta e reserva-se ao direito a cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer.

7. Qualidade e Garantia

7.1 A Cardoo Airsoft Store não vende produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões existentes no mercado. As principais características de cada produto mostrado em www.cardoo.store encontram-se em cada página de produto.

Os produtos oferecidos para venda em https://cardoo.store podem não corresponder exatamente ao produto real em termos de imagem e cores, especialmente devido ao navegador de internet e monitor utilizados.

7.2 Todos os produtos têm uma etiqueta de identificação. Não remova a etiqueta do produto adquirido caso queira devolver o artigo comprado.

Se decidir devolver os produtos comprados, a Cardoo Airsoft Store tem o direito de não aceitar a devolução de produtos sem a etiqueta correspondente ou que foram alterados em relação ao seu estado original ou danificados.

8. Envio & Entrega

8.1 Entrega: onde e quando

Entregamos os produtos de segunda a sexta-feira, exceto feriados locais ou nacionais, no endereço que indicou ao fazer a encomenda. Apenas podemos cumprir a entrega de uma encomenda se o endereço for uma casa ou um escritório situado num dos países mencionados na lista de países disponíveis durante o processo de checkout.

Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega no endereço acordado.

8.2 Prazos de Entrega

Se confirmar a sua encomenda num dia útil até às 12h e proceder ao pagamento por Referência Multibanco ou MBWAY, a sua encomenda será enviada no dia útil seguinte (fins de semana e feriados não são considerados dias úteis). Caso opte por pagamento por Transferência Bancária, o envio será mais demorado, uma vez que só enviaremos após a confirmação bancária de que a transferência foi concluída.

A Cardoo Airsoft Store não é responsável por falhas na entrega decorrentes de moradas incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. O prazo de entrega depende do país de destino da encomenda, e será sempre comunicado no momento da compra.

8.3 Inspeção no momento da entrega

No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem para verificar possíveis danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a encomenda, que será devolvida. A Cardoo Airsoft Store procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte logo que o armazém receba e complete o processo de devolução.

Após a receção da encomenda é importante que o cliente verifique os produtos entregues num prazo de 14 dias, uma vez que a Cardoo Airsoft Store considera que aceitou os produtos, a menos que o cliente notifique o contrário num período de 14 dias.

9. Taxas de Envio

9.1 As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço exato de cada envio depende do país de entrega e será indicado antes da confirmação da encomenda.
9.2. Envio grátis
Se o cliente fizer uma encomenda cujo valor ultrapasse o valor mínimo de encomenda e peso definido por uma possível campanha a decorrer ou pelo administração da Cardoo Airsoft Store, o envio será feito sem qualquer custo, ou seja, gratuitamente.
9.2.1 Exceções
Os envios gratuitos são apenas para Portugal Continental.

10. Devoluções & Cancelamentos

10.1 Cancelamento da encomenda antes do envio

O cliente pode cancelar qualquer encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido enviada. Se o cliente fizer uma encomenda e pretender cancelá-la, deve primeiro verificar o estado da encomenda através do menu “A Minha Conta” no topo da página do site, verificando o botão de estado de envio. Caso o estado da encomenda mencione “Em Processamento”, ainda poderá ser cancelada. Deverá contactar a nossa linha de apoio ao cliente ou enviar um e-mail para geral@cardoo.store.

Se o pedido de cancelamento for bem-sucedido, o cliente será notificado por e-mail, e o cancelamento não terá qualquer custo.

Se o pedido de cancelamento não for possível, os produtos serão enviados ao cliente, que poderá recusar a receção dos mesmos. Os produtos serão devolvidos, e o reembolso dos valores pagos será feito após a encomenda retornar ao nosso armazém e for processada.

10.2 Devolução de produtos defeituosos

O cliente tem o direito de devolver produtos entregues se verificarem que estes têm defeitos ou outros incumprimentos relativos aos produtos encomendados. A devolução pode ser feita no prazo de 30 dias após a receção da encomenda. Esta disposição não afeta os seus direitos estatutários.

Se a sua reclamação for justificada, o valor pago pelo produto e pelos custos de envio serão reembolsados. Para obter mais informações sobre como proceder à devolução, consulte a nossa página de Política de Devoluções no site.

10.3 Devolução de produtos por desistência

Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com os produtos que encomendou, pode devolvê-los no prazo de 30 dias após a receção, desde que:

• Os produtos não tenham sido lavados ou usados (exceto em caso de defeito, em que o cliente pode verificar o produto);
• O produto mantenha as suas características originais e a embalagem não estiver danificada (as embalagens abertas de forma cuidada não serão consideradas danificadas);
• O produto esteja completo (ex. ambos os itens de um par têm de ser devolvidos).

Os custos da devolução são suportados pelo cliente.

10.4 Reembolso

O reembolso será processado assim que os produtos devolvidos forem inspecionados e aceites. Se o cliente escolher o reembolso do valor pago, este será processado via o mesmo método de pagamento usado na compra. O tempo necessário para o reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e da entidade bancária.

10.5 Troca de produtos ou tamanhos

Para trocar um artigo por outro ou para trocar os tamanhos, por favor, siga os passos em Devoluções.
10.6 Informação sobre o retorno

Caso o cliente pretenda devolver os artigos, Cardoo Airsoft Store não suportará as despesas de envio e devolução  das encomendas.
Os reembolsos serão feitos com base na forma de pagamento. Se o cliente efetuar o pagamento por referência de multibanco é necessário que o cliente dê os seus dados bancários ao nosso Apoio ao Cliente, no momento em que iniciar o processo de devolução. Esta indicação é necessária para que possamos proceder ao reembolso do dinheiro para a sua conta. O cliente receberá o reembolso após o(s) produto(s) ter(em) sido devolvido(s) e processado(s).

11. Apoio ao Cliente

Para informações adicionais, pode contactar o vendedor via e-mail para geral@cardoo.store ou pode fazê-lo por telefone para o seguinte número: +351 916911559. Pode também obter informações sobre o estado da sua encomenda usando a área A Minha Conta no site.

12. Condições aplicáveis a códigos promocionais (descontos)

12.1 Quando usados de acordo com as regras, um código promocional habilita o utilizador a usufruir de uma promoção/desconto relativo à compra de um produto específico ou para um conjunto de produtos, durante o período indicado/campanha associada ao código promocional.

12.2 Os códigos promocionais só podem ser usados em compras online efetuadas no site www.cardoo.store. Não é permitida a venda, troca ou doação de um código promocional. O cliente portador do código promocional não pode carregá-lo ou disponibilizá-lo em qualquer outro site ou forma pública de oferta, doação, venda ou troca. O código promocional não pode ser usado para fins comerciais.

12.3 O uso de um código promocional está condicionado a uma única utilização por produto e por encomenda. Os códigos promocionais não podem ser combinados com quaisquer outras promoções ou ofertas especiais.

12.4 Os códigos promocionais não são convertíveis/exchangeables em dinheiro.

12.5 A Cardoo Airsoft Store não tem qualquer obrigação de reeditar ou restituir códigos promocionais. Contudo, no caso de a Cardoo Airsoft Store decidir reeditar ou restituir um código promocional, o valor desse código não poderá ser usado em compras posteriores.

12.6 Sem prejuízo de quaisquer outros direitos, a Cardoo Airsoft Store reserva-se o direito de invalidar de forma imediata um código promocional emitido se houver suspeita de que este esteja a ser usado de forma incorreta ou em violação de qualquer uma das condições acima mencionadas.
13. Disponibilidade

A satisfação de todas as encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade dos produtos. A Cardoo Airsoft Store tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no site estão em stock. Contudo, a Cardoo Airsoft Store reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos que já não tenham stock. Nestes casos, a Cardoo Airsoft Store informará o cliente desta indisponibilidade e procederá ao reembolso do valor pago.

14. Validade da promoção

As ofertas do site www.cardoo.store são válidas apenas para o momento em que são exibidas, a menos que seja indicada no site uma informação em contrário. A Cardoo Airsoft Store não está vinculada a nenhuma oferta no caso de erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros tipos de erros na informação no site. A Cardoo Airsoft Store reserva-se o direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.

15. Responsabilidade

15.1 A Cardoo Airsoft Store só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da Cardoo Airsoft Store perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da Cardoo Airsoft Store resultar do direito legal aplicável.

15.2 Caso o cliente tenha sofrido danos relacionados com a atividade do site, a responsabilidade da Cardoo Airsoft Store será limitada a:

• Danos nos produtos Cardoo Airsoft Store ou outros materiais;
• Custos razoáveis e comprováveis incorridos pelo cliente para averiguar a causa e o montante dos danos, desde que tal averiguação esteja relacionada com danos passíveis de indemnização nos termos destes Termos e Condições;
• Custos razoáveis e comprováveis incorridos pelo cliente para evitar ou reduzir danos, desde que o cliente demonstre que tais custos resultaram na limitação de danos passíveis de indemnização nos termos destes Termos e Condições.

15.3 A Cardoo Airsoft Store não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros resultantes do uso de qualquer um dos nossos produtos. A Cardoo Airsoft Store não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo cliente como consequência de uma utilização indevida dos nossos produtos.

15.4 A Cardoo Airsoft Store não se responsabiliza por danos que sejam resultado de informação incorreta no site.

15.5 No caso de o cliente sofrer danos que sejam resultado de negligência grave ou dolo por parte da Cardoo Airsoft Store, nenhuma das limitações constantes neste artigo se aplica.

16. Lei aplicável

Os presentes Termos e Condições e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estes Termos e Condições, incluindo a sua validade, o uso do site ou qualquer compra no mesmo, devem ser regidos pelo direito português.

17. Alteração dos Termos & Condições pela Cardoo Airsoft Store

A Cardoo Airsoft Store tem o direito de alterar estes Termos & Condições a qualquer momento. O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

18. Informações no site

Apesar de a Cardoo Airsoft Store trabalhar o seu site com cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, vídeos, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos. A Cardoo Airsoft Store não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer incorreção ou incompletude das informações, a menos que tal dano seja resultado de dolo ou negligência grave por parte da Cardoo Airsoft Store.

19. Marcas registadas e direitos de autor do site

Todos os nomes de marcas, nomes de produtos e títulos usados no site são marcas registadas ou nomes registados da Cardoo Airsoft Store ou marcas registadas e nomes registados de terceiros. O utilizador/cliente do site não está autorizado a utilizar ou reproduzir qualquer uma dessas marcas registadas ou nomes registados, uma vez que tal constitui uma violação dos direitos dos titulares.

Todo o design do site, textos, documentos, vídeos, música e/ou outros serviços e a seleção e organização dos mesmos, bem como todos os compilações de software (inclusive código fonte subjacente) e todo o outro material no site são propriedade da Cardoo Airsoft Store e seus fornecedores. Os utilizadores/ clientes só estão autorizados a copiar eletronicamente e imprimir partes do site, caso tal seja necessário para efetuar uma encomenda ou para usar o site como fonte de compra.

O utilizador/cliente não está autorizado a fazer qualquer outro uso do site ou da informação e materiais nele contidos, incluindo reprodução para fins diferentes dos acima mencionados, modificação, distribuição ou republicação. Caso o utilizador pretenda usar informação ou materiais do site, necessita de obter uma autorização prévia por escrito concedida pela Cardoo Airsoft Store.